CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE RÈGLEMENT POUR LES JOURNÉES ET SÉJOURS
TARIFS
Les prix indiqués dans ce catalogue pour les journées et séjours s'entendent par personne et ont été calculés sur la base de 15 ou 30 participants selon le programme. Ils sont prévus taxes et service compris et sont révisables en cas de fluctuations d’ordre économique.
Pour toute demande inférieure ou supérieure au calcul de base, ou qui inclut un dimanche ou un jour férié, nous ajustons le devis selon la demande.
Le transport est à la charge du client. Nous pouvons réserver sur demande un autocar avec chauffeur.
Les prix incluent :
les entrées des sites, monuments, musées et les dégustations indiquées dans les programmes ;
les repas, boissons comprises, tels qu'indiqués dans les programmes transmis et validés.
HÔTELS
Les prix sont calculés sur la base d'une chambre double occupée par deux personnes en hôtel 2 ou 3 étoiles, petits-déjeuners compris.
La réservation d'une chambre individuelle fait l’objet d’un supplément dénommé “single”.
Il est prévu une gratuité (repas et hébergement) pour le chauffeur du car à partir de 25 participants.
RÉSERVATION
Toute demande d'option ne peut être considérée comme une réservation.
La réservation devient ferme au retour du contrat signé par le client et impérativement accompagné d’un acompte de 50 % du prix total des prestations et ce au minimum 1 mois avant la date effective du séjour.
Le client s’engage à régler sur présentation d’une facture le solde dû 20 jours avant la date de début du séjour.
Le client n’ayant pas respecté ces dispositions est considéré comme ayant annulé son séjour sauf accord préalable entre les 2 parties.
En cas d'inscription moins de 20 jours avant le début du séjour, la totalité du règlement est exigée dès la réservation.
Pour les clients étrangers, l’Office de Tourisme accepte les mandats internationaux. Les virements bancaires, eurochèques, chèques, sont acceptés uniquement avec une majoration pour frais bancaires.
MODIFICATION
Lorsqu'avant la date prévue du début du séjour, l’Office de Tourisme se trouve contraint d'apporter une modification substantielle dans le programme, le client a la possibilité soit de résilier son contrat et d'obtenir le remboursement immédiat des sommes versées, soit d'accepter la modification du contrat, ce qui entraînera un avenant signé par les parties.
ANNULATION
Pour toute annulation d'un séjour du fait du client et notifiée par lettre recommandée ou par télécopie, la somme retenue par l’Office de Tourisme sera la suivante :
- entre 30 et 16 jours avant le début de la prestation : 30% du montant du séjour
- entre 15 et 3 jours avant le début de la prestation : 50% du montant du séjour
- moins de 2 jours avant le début de la prestation ou non présentation du client : 100 % du montant de la prestation.
ASSURANCE
L’Office de Tourisme de Bourges a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de la Compagnie AXA assurances.
Le client de par sa responsabilité civile est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est par ailleurs invité à souscrire une assurance annulation.
RETARD
Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures indiquées sur le contrat. En cas de retard, la prestation sera écourtée du temps de retard ou sera majorée de 40 e par heure supplémentaire indivisible.
Dans tous les cas, merci de nous prévenir :
au 02 48 23 02 61 ou 02 48 23 02 60
CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX VISITES GUIDÉES
TARIFS
Les prix des visites guidées ou des accompagnements s’entendent pour un groupe de 30 personnes maximum. Au-delà, afin de préserver la qualité de nos prestations et de vous faire bénéficier d’un confort d’écoute, nous vous recommandons deux guides. Notre expérience prouve que vous en retirerez beaucoup de satisfaction personnelle.
Les guides-conférenciers sont agréés par le Ministère de la Culture.
RÉSERVATION
Toute option doit être confirmée par courrier ou fax au moins une semaine avant la date prévue. En retour, l’Office de Tourisme vous adresse un accusé de réception précisant le lieu, le jour et l’heure de rendez-vous.
règlement
En ce qui concerne les visites guidées et les accompagnements, le règlement doit être effectué dès la confirmation dans sa totalité (pas d’acompte), ou exceptionnellement le jour de la visite avec notre accord.
Les paiements différés seront acceptés sur présentation d’un voucher, d’un bon de commande ou d’un mandat administratif le jour de la visite, et devront être réglés à réception de facture sous 30 jours.
Dans tous les cas, une facture vous sera remise ou envoyée.
Pour tout paiement provenant d’une banque étrangère, un supplément de 18 e correspondant aux frais bancaires sera facturé.
ANNULATION
Toute annulation doit être confirmée par écrit. Les visites annulées moins de 24 heures avant seront facturées en totalité.
Autres frais
Pour les accompagnements effectués par notre guide sur une ou plusieurs journées, les frais de restauration et d’hébergement sont à la charge du client, ainsi que ses frais de déplacements pour rejoindre le groupe ou revenir à son domicile.
RETARD
Si le client ne se présente pas le jour précisé aux heures indiquées sur le contrat, il est impératif de prévenir Résatourisme au 02 48 23 02 61.
Si le retard n’excède pas 30 minutes,
la prestation aura lieu comme prévu.
Au-delà de 30 minutes de retard, la prestation sera écourtée d’autant.
Au-delà de 1 heure de retard, la visite sera annulée et facturée en totalité.
Office de Tourisme de Bourges
organisateur de voyages titulaire
de l’autorisation préfectorale
n° AU 018.98.0003
Garantie financière : FNOTSI - APST.
Responsabilité civile : AXA assurances
Siret : 77501313900024
APE : 633Z